Kiszállási díjat vezet be a FŐTÁV Zrt. 2013-tól azokban az esetekben, amikor nem a fővárosi távhőszolgáltató tulajdonában és kezelésében lévő rendszer hibájához hívják a cég szakembereit. Az intézkedéstől a szolgáltató az alapdíj további csökkentését várja.

A 10.400 Ft + 27 % Áfa kiszállási díjat abban az esetben számlázza a FŐTÁV, amennyiben a Fogyasztó vagy Díjfizető olyan munka elvégzéséhez hívja ki a szolgáltató szakembereit, amely a társasház tulajdonában lévő rendszerben található és nem a szolgáltatói tulajdonban lévő hőközpontban, távvezetéken, hőtermelőben.

Az intézkedés hátterében az áll, hogy a hőszolgáltató üzemeltetési felelőssége a hőközpontig tart. A hőközponton túl a fűtési és melegvíz rendszer (csövek, radiátorok stb.) állapotáért, a meghibásodások javíttatásáért a lakóközösség felelős. Hasonló elven történik a felelősségvállalás gáz vagy az elektromos szolgáltatás esetében, ahol a szolgáltató szintén a bekötési pontig vállalja a térítésmentes karbantartást, hibaelhárítást. A távhő esetében a szolgáltatói tulajdonban lévő hőközpontra is kiterjed a szolgáltató felelőssége, így az itt keletkezett hibák javítása továbbra is ingyenes.

Az intézkedéstől a szolgáltató a távhőszolgáltatási alapdíj további csökkentését várja Budapesten, folytatva azt az utat, amikor a hatékonyság javítása révén idén, 2012 júliusától 10 %-kal csökkent a szolgáltatás alapdíja.

A kiszállási díj bevezetésével egyidejűleg, mintegy alternatívát biztosítva a lakossági fogyasztóknak, az alapszolgáltatáson felül nyújtott szolgáltatásokra, a lakóközösségek képviseleteinek lehetőségük van ún. ”Átalánydíjas üzemeltetést támogató szerződés”- t kötni. ”Átalánydíjas üzemeltetést támogató szerződés” megkötésével kapcsolatban az év végéig megkeresi a FŐTÁV Zrt. a lakóközösségeket.