Melyik temetőbe lehet behajtani gépkocsival?
A Fiumei sírkertbe, az Újköztemetőbe, a Farkasréti temetőbe, az Óbudai temetőbe és az Erzsébeti temetőbe be lehet hajtani gépkocsival. A BTI Zrt. többi temetőjébe csak korlátozással lehet behajtani.

Melyik temetőben kell fizetni a gépkocsi behajtásért és mennyit?
Az Újköztemetőben, a Farkasréti temetőben, az Óbudai temetőben, valamint az Erzsébeti temetőben egyaránt 280 Ft a behajtási díj.

Mozgáskorlátozottak behajthatnak-e minden temetőbe és kell-e fizetni érte?
Mozgáskorlátozottak igazolványával rendelkező személy (illetőleg az őt szállító jármű vezetője) az Angeli úti, és a Tamás utcai urnatemető kivételével minden temetőbe díjmentesen behajthat a nyitvatartási idő alatt.

Mennyi idő után kell újraváltani az urnasírt, urnakriptát és az urnafülkét?
Az urnafülke, urnasír és az urnakripta feletti rendelkezési jog (használati idő) időtartama a Temetkezési Törvénynek megfelelően minimum 10 év. A használati idő lejárta után a sírhely újraváltható.

Hány darab urna helyezhető egy urnasírba?
Egy urnasírba legfeljebb 4 db urna helyezhető.

Hány darab urna helyezhető egy urnakriptába?
Egy urnakriptába legfeljebb 4 db urna helyezhető.

Mennyi idő után kell újraváltani egy koporsós sírhelyet?
A koporsós sírhely feletti rendelkezési jog időtartama (használati idő) 25 év, amelyet mindig az utolsó koporsós temetéstől, vagy újraváltástól kell számítani. Koporsós rátemetés esetén a használati idő, a rátemetés idejétől számított 25 év (pótdíj fizetés). A használati időt az urna és az exhuma maradványok rátemetése nem hosszabbítja meg. A használati idő lejárta után a sírhely – eltekintve a Temetkezési törvényben biztosított jog alapján történő parcella lezárástól –újraváltható. A meghosszabbítás legrövidebb időtartama 25 év.

Mennyi idő után kell újraváltani egy kriptát?
A kripta (sírbolt) feletti rendelkezési jog időtartama (használati idő) 100 év. Temetőinkben azonban található 50, 60 és 80 éves időtartamra váltott sírbolt is.
Budapesten a sírboltok – újraváltással történő- további használatára csak az építési hatóság engedélyének (sírboltok esetén ez a BTI Zrt.) birtokában kerülhet sor. Az engedélyt a BTI Zrt. statikai szakvélemény alapján adja meg. Az újraváltás ideje 60 év.

Mennyi urnát lehet helyezni a koporsós sírhelybe?
Egyes koporsós sírhelyre legfeljebb 4 db urnát lehet behelyezni. Az urnás temetések nem hosszabbítják meg a sírhely lejárati idejét.

Mennyi koporsót lehet helyezni egy sírba?
Egyes koporsós szimpla sírhelybe legfeljebb két elhunyt temethető. A dupla sír kapacitása a szimpla sír kétszerese.

Mennyibe kerül az egyes temetkezési helyek újraváltása?
Az újraváltási díj jogtárban megtalálható; a 86/2009-es Főv.Kgy. rendelet (65/2000-es módosítása).

Melyik temetőben nyílik lehetőség temetés megrendelésére?
A Budapesti Temetkezési Intézet Zrt. tulajdonában, illetve üzemeltetésében lévő valamennyi (összesen 15) temetőben lehet temetést megrendelni.Célszerű annak a temetőnek az irodáját felkeresni, ahol a temetés lesz, vagy a Fiumei úti temető területén működő Központi irodát, azonban bármely temetőben lehet megrendelést tenni, függetlenül attól, hogy hol lesz a temetés.

Milyen dokumentumok szükségesek a temetés megrendeléséhez?
Az orvos által kiállított „Halottvizsgálati bizonyítvány”, az elhunyt személyi igazolványa, a családi állapotát igazoló okirat (ha házas: házassági anyakönyvi kivonat, ha özvegy: házastárs halotti anyakönyvi kivonata), valamint, ha rendelkezésre áll, az elhunyt születési anyakönyvi kivonata, érvényes útlevele, 2001 után kiállított vezetői engedély. Amennyiben ezek valamelyike nem áll rendelkezésre, Ügyfélszolgálati munkatársunk munkaidőben szívesen segít önnek (zöld szám: 06-40-200-611).

A Halotti anyakönyvi kivonatot hol kell kiváltani?
A haláleset helye szerint illetékes Önkormányzat Anyakönyvi Hivatala állítja ki a Halotti anyakönyvi kivonatot. Vidéki elhalálozás esetén a Halotti anyakönyvi kivonatot a temetés megrendelése előtt az elhunyt hozzátartozójának kell beszerezni. Budapesten történt elhalálozás esetén Társaságunk a temetés megrendelőjének megbízása alapján beszerzi az okiratot.

Van-e lehetőség kártyával való fizetésre a temetés befizetésekor?
Bármelyik temetés megrendelő irodában lehetőség van bankkártyával történő fizetésre.

Meddig tartanak nyitva a pénztárak?
Pénztáraink hétfőn, kedden, csütörtökön és pénteken 8.00 – 15.00 óráig, szerdán pedig 8.00 – 16.00 vannak nyitva.

Mikor és hol kell befizetni a temetést?
A temetési szolgáltatások díját a temetés megrendelésekor, a megrendelő irodában kell kiegyenlíteni.

Gyászjelentéseket lehet-e rendelni vagy csináltatni ?
A temetés megrendelésekor igényelhető az egyedi értesítő elkészítése.

Melyik temetőben van lehetőség szórásos temetésre?
Négy temetőben működik jelenleg szóróparcella: Újköztemető, Fiumei úti Sírkert, Óbudai temető, Csömöri Sírkert.

Lehet-e télen is szórásos temetést megrendelni?
A Fiumei úti sírkertben lehetőség nyílik a hamvak szórására télen is, -20°C hőmérséklet fölött. Amennyiben a megrendelő más temetőben szeretné a hamvak szórását, a hamvasztás megtörténik, a hamvakat pedig a Budapesti Temetkezési Intézet Zrt. a temetésig kegyeletteljesen megőrzi. A (tavaszi) temetési időpont a megrendeléskor rögzítésre kerül.

Lehetőség nyílik –e arra, hogy a szórásos temetést követően az elhunytnak egyedi emléket állítsunk a temetőben?
Már nem csak az Újköztemetőbe nyílik lehetőség az elhunyt nevének, születési, valamint halálozási dátumának a szóróparcelláben felállított nemeskő emlékoszlopra történő felvésésére. Intézetünk gránit emléktáblákat állított a Fiumei úti Sírkertben és az Óbudai temetőben, azzal a céllal, hogy a hozzátartozók felvésethessék elhunyt családtagjainak nevét.
Szívesen tájékoztatjuk a Tisztelt érdeklődőket, hogy a szórás megrendelésekor lehetőség nyílik az Újköztemető főbejáratánál található exkluzív emlékpavilonban egy ún. emlékharang elhelyezésére is. A haranggal méltó emléket lehet állítani a szórásos temetéssel eltemetett elhunytak részére. Itt lehetőség nyílik az emlékezés virágainak elhelyezésére, illetve mécses gyújtására is.

Haza lehet-e vinni az urnát hamvasztás után?
Igen, az urnában elhelyezett hamvakat a megrendelő a megadott időpontban, a krematórium irodájában, a temetőirodában vagy a Fiumei úti központi urna kiadóban veheti át.

Milyen virágot, csokrot, koszorút lehet, illik szórásos temetésre hozni?
A szóró parcellákban kialakításra kerültek viráglerakó helyek, azonban itt nem célszerű koszorúkat elhelyezni. Csokrok, szálas virágok elhelyezését javasoljuk.

A család, vagy a temető feladata levenni a friss sírról a koszorúkat?
A sírról a temetés után leggyakrabban a hozzátartozók szedik le a koszorúkat, amikor rendezni, vagy sírgondozás befizetésével rendeztetni akarják a sírhantot.
Lehetőség van a temetés megrendelésekor befizetni a koszorú levételét, mint szolgáltatást. Ilyen esetben egyeztetni kell az ügyintézővel a levétel időpontját, és azt, hogy a koszorú szalagokat a család kéri-e megtartani. Társaságunk szintén vállalja a hant rendbetételét is.

A Krematóriumban van-e lehetőség a hamvasztás előtti megtekintésre?
Az elhunytak elhamvasztása előtt a hozzátartozóknak lehetősége van elbúcsúzni, amennyiben ezt a szolgáltatást megrendelik. A Csömörön Sírkert és Hamvasztóban kulturált, kegyeletteljes módon nyílik lehetőség a hamvasztás előtti személyes búcsúra. Megrendeléskor egyeztetni kell az időpontot.

Valóban a saját halottjuk kerül az urnába?
Az azonosítás biztosítása érdekében a hamvasztásra előkészített elhunytak „hamvasztási szám”-ot kapnak, ami a krematóriumi nyilvántartás része. Ez a szám egy „azonosító fémhasáb” formájában az elhunyttal együtt kerül a hamvasztó kemencébe, és a hamvakkal együtt az urnába. A hamvakat tartalmazó belső urnára is rá van vésve az elhunyt nevével és a hamvasztás dátumával együtt. Egy kemencében egyszerre csak egy elhunyt hamvasztása történik.

Koporsót szeretnének exhumáltatni, majd a maradványokat elhamvasztatni és urnába áthelyezni másik sírhelybe, hova forduljanak?
A korábban eltemetett, elhamvasztott, különböző temetkezési helyekre elhelyezett elhunytak exhumálását, exhuma-hamvasztását, urna áthelyezését meg lehet rendelni a temetőkben, valamint a Központi Felvételi Irodában (Fiumei úti Sírkert).

Melyik temető meddig tart nyitva?
Temetőink nyitvatartási ideje egységes.

Január, február hónapokban:	7.30-tól   17.00 óráig
Március hónapban:	7.00-tól   17.30 óráig
Április hónapban:	7.00-tól   19.00 óráig
Május, június, július hónapokban:	7.00-tól   20.00 óráig
Augusztus hónapban:	7.00-tól   19.00 óráig
Szeptember hónapban:	7.00-tól   18.00 óráig
Október hónapban:	7.00-tól   17.00 óráig
November, december hónapban:	7.30-tól   17.00 óráig

A halottak napi nyitvatartási időt külön szabályozzuk, amit időben közzéteszünk a temetői hirdetőtáblákon, a sajtóban, valamint az interneten.

Melyik temetőnek mi a telefonszáma?